Privacy policy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Solefy hecht waarde aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarvoor we die gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Solefy
Ecustraat 45
4879 NP Etten-Leur
Nederland

E-mail: info@solefy.nl
KvK-nummer: 91482801
Btw-identificatienummer: NL865667329B01

Solefy is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via solefy.nl worden verzameld. Vragen over privacy kun je stellen via info@solefy.nl. We reageren binnen één maand.

2. Welke gegevens we verwerken

Gegevens die je zelf verstrekt

• Bestelgegevens: voor- en achternaam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bestelde producten, ordernummer en betaalstatus.
• Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaaldienstverleners. Solefy slaat zelf geen volledige kaartnummers of bankgegevens op.
• Klantcontact: de inhoud van je e-mails en berichten via het contactformulier, inclusief eventuele foto's die je meestuurt bij een klacht of retouraanvraag.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en, als je die hebt opgegeven, je naam.

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, taalinstelling en de pagina waarvandaan je op onze site kwam. Een IP-adres geldt onder de AVG als persoonsgegeven.
• Gebruiksgegevens: welke pagina's je bekijkt, hoelang je op de site bent, waar je op klikt en welke producten je in je winkelwagen legt.

Gebruiks- en advertentiegegevens verzamelen we uitsluitend wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding. Strikt noodzakelijke gegevens die de website laten werken (bijvoorbeeld je winkelwagen en sessie) verwerken we altijd.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken, en op welke grondslag

Doel	Gegevens	Grondslag
Je bestelling verwerken, bezorgen en factureren	Bestel-, adres- en betaalgegevens	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Retouren, herroeping en garantie afhandelen	Bestelgegevens, correspondentie, foto's	Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting
Je vragen beantwoorden	Contactgegevens en berichtinhoud	Gerechtvaardigd belang: klantenservice (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Boekhouding en belastingaangifte	Factuur- en transactiegegevens	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Nieuwsbrief versturen	E-mailadres, naam	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), of bestaande klantrelatie bij eigen gelijksoortige producten
Website-analyse en verbetering	Technische en gebruiksgegevens	Toestemming via de cookiemelding
Advertenties tonen en het effect ervan meten, inclusief remarketing	Technische en gebruiksgegevens, advertentie-identifiers	Toestemming via de cookiemelding
Fraude en misbruik voorkomen	Bestel- en technische gegevens	Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de webshop

4. Met wie we je gegevens delen

Solefy verkoopt je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze webshop te laten draaien en je bestelling te leveren. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Webshopplatform en hosting

Shopify Inc. — onze webshop, hosting, orderadministratie en transactionele e-mails draaien op Shopify. Shopify verwerkt bestel-, contact- en technische gegevens namens ons.

Betaaldienstverleners

Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, worden je betaalgegevens verwerkt door Shopify Payments, PayPal of Klarna. Deze partijen zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor de betaaltransactie en hebben hun eigen privacybeleid. Bij achteraf betalen kan de betaaldienstverlener een kredietcontrole uitvoeren.

Bezorging en trackinginformatie

Om je bestelling te bezorgen delen we je naam, adres en, indien opgegeven, je telefoonnummer en e-mailadres met onze vervoerders en met ParcelPanel, de dienst waarmee we je zending volgen en je statusupdates sturen. Welke vervoerder je bestelling bezorgt, staat in je verzendbevestiging. Wil je precies weten welke partijen dat in jouw geval waren, dan horen we het graag.

Analyse en advertenties

Na jouw toestemming gebruiken we Google (Google Analytics en Google Ads, inclusief remarketing en het meten van conversies), Meta (Facebook en Instagram) en TikTok om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om onze advertenties relevanter te maken. Deze partijen kunnen gegevens combineren met informatie die ze al over je hebben. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

Overige ontvangers

We kunnen gegevens delen met onze boekhouder of accountant voor de financiële administratie, en met juridisch adviseurs of autoriteiten wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In dat laatste geval delen we niet meer dan strikt vereist.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een aantal van onze dienstverleners is gevestigd in of verwerkt gegevens in de Verenigde Staten, waaronder Shopify, Google, Meta en TikTok. Doorgifte vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework of, waar dat niet van toepassing is, op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met technische en organisatorische maatregelen.

6. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Klantaccount: zolang je account actief is. Verwijder je je account of vraag je daarom, dan wissen we je profiel, met uitzondering van gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen.
• Klantcontact en e-mailcorrespondentie: twee jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt. Afmelden kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.
• Analyse- en advertentiegegevens: volgens de bewaartermijnen van de betreffende dienst, doorgaans veertien tot zesentwintig maanden.
• Cookies: zie de bewaartermijnen in onze cookie-instellingen.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. We onderscheiden:

• Noodzakelijke cookies — nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, taalkeuze en beveiliging. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies — om te meten hoe de website wordt gebruikt.
• Marketing- en advertentiecookies — om advertenties af te stemmen en het effect ervan te meten.

Voor analytische en marketingcookies vragen we vooraf je toestemming. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies via je browserinstellingen blokkeren of verwijderen; sommige functies van de webshop werken dan mogelijk niet goed meer.

8. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering — je gegevens laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
• Toestemming intrekken — waar de verwerking op toestemming berust, kun je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.

Een verzoek stuur je naar info@solefy.nl. We reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen sturen we gegevens in beginsel naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. Bij twijfel over je identiteit kunnen we om aanvullende informatie vragen.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Solefy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Onze website en checkout draaien volledig over een versleutelde verbinding (TLS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun werk. Betaalgegevens worden verwerkt via PCI DSS-gecertificeerde betaaldienstverleners.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Solefy neemt geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Kies je voor achteraf betalen, dan kan de betaaldienstverlener wel een geautomatiseerde kredietcontrole uitvoeren; dat gebeurt onder de verantwoordelijkheid van die partij en volgens hun eigen privacybeleid.

11. Minderjarigen

Onze webshop richt zich niet op personen jonger dan zestien jaar. Ben je jonger dan zestien, plaats dan alleen een bestelling met toestemming van een ouder of voogd.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving daarom vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op eerder verzamelde gegevens informeren we je per e-mail.